سياسة الاستبدال والاسترجاع

يهمّنا رضاك عن كل قطعة تستلمينها من صقلا. لذلك نوضح أدناه شروط الاستبدال والاسترجاع بشكل واضح قبل الشراء.

مدة تقديم الطلب

يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة، عن طريق الواتساب مع إرفاق رقم الطلب وصور توضح المشكلة.

شروط القبول

وجود عيب مصنعي في المنتج فقط (خلل في الخياطة، القماش، أو السحاب).
أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول أو معطّر أو معدّل.
أن يكون المنتج بكامل تغليفه الأصلي وملحقاته وبطاقاته.
إرفاق صور واضحة للعيب قبل إرجاع الشحنة.

حالات لا تُقبل

خطأ العميل في اختيار المقاس دون وجود عيب مصنعي.
المنتجات المستخدمة أو التي أُزيلت بطاقاتها.
الطلبات المخصصة أو المعدّلة حسب الطلب.
تقديم الطلب بعد انتهاء مدة الـ 3 أيام.

آلية الاسترجاع المالي

في حال قبول الطلب واستلامنا للمنتج وفحصه، تتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل، أو استبدال المنتج بمقاس/قطعة أخرى حسب رغبتك وتوفر المخزون.